Outsourcing

El Problema

La información en los sistemas computacionales, crece a tasas del 50% a 70% anual. Los usuarios, exigen con mayor recurrencia, el almacenamiento y respaldo full de los datos. Existen más alternativas tecnológicas para el almacenamiento y respaldo de la información, con menores costos y de distintas marcas. La administración de toda esta tecnología, es más compleja y los presupuestos de TI en las empresas se mantienen constantes. Los recursos humanos de las áreas tecnológicas son especialistas en los sistemas core del negocio y no en las problemáticas de almacenamiento y respaldo. Los períodos de obsolescencia tecnológica son cada vez más cortos.

La Solución

 AQB ha desarrollado un Servicio de Outsourcing Integral, basado en la filosofía del ILM (Administración del Ciclo de Vida de la Información), que provee: Recursos Humanos, Hardware de Almacenamiento y Respaldo, Software de Operación, Software de Gestión y Procesos de Renovación Tecnológica. Elementos que se plasman en un contrato, donde se detallan los SLAs consensuados con el Cliente, los que nos permite hacernos cargos del problema, en forma integral, ya que toda la plataforma queda sobre la administración AQB. Por una cuota mensual variable, el Cliente obtiene un servicio orientado a la demanda de sus Negocios.

 Los módulos considerados en el servicio de Outsourcing-AQB son:

Diseño de la plataforma: Como parte del servicio y luego de realizar el diagnóstico utilizando nuestro servicio Assessment-AQB, nuestros ingenieros diseñan la solución de respaldo y almacenamiento, considerando los requerimientos indicados por el Cliente en los SLAs.
 
Plataforma de Hardware: Proveemos como servicio el Hardware necesario para cumplir con los SLAs comprometidos. En este módulo, se incorporan desde las plataformas de Storage, Librerías Virtuales, Librerías físicas e insumos. Todos estos elementos están incluidos en la cuota mensual del servicio, por lo que el Cliente no necesita realizar compras adicionales.

Software de Operación: AQB administra las licencias necesarias del Software de gestión de la plataforma, incluyendo las mantenciones anuales y el soporte.

Servicio de Gestión: Gestión continua de la plataforma, la que incluye: Alarmas, Informes vía Correo, Portal Internet de Gestión, Registro de incidentes, Acciones preventivas, Administración de Contingencias, Informes de proyección y crecimiento.

Servicio de Recuperación de Desastre: Como parte de la Unidad de Servicios de AQB, existe un área que a solicitud del Cliente y ante un evento de desastre, realiza la recuperación en conjunto con el personal del Cliente o directamente de acuerdo a lo solicitado.

Beneficio para el cliente

Transformar costos fijos en variables, orientar los recursos humanos de tecnología de la empresa al negocio, utilizar la experiencia de foco de AQB en los procesos de Almacenamiento y Respaldo, Monitoreo continuo de la plataforma, gestión proactiva que permite anticiparse a las demandas de almacenamiento y respaldo, dejar en manos de AQB la renovación tecnológica.
Este Servicio, elimina la presión de las áreas de TI, por analizar, implantar y luego soportar las tecnologías ofrecidas por las marcas, ya que en la modalidad AQB, independiente a lo utilizado, es prioridad cumplir con los estándares definidos por el Cliente en los SLAs, como por ejemplo; Respaldo en 4 horas, Recuperación en 8 horas, Almacenamiento de sistemas críticos en Discos High End, Integración de ILM en la solución, Recuperación de desastres 2 al mes, etc.

Modalidad del Servicio

Servicio de Outsourcing-AQB, puede ser contratado por módulos y en períodos desde 12, 36 a 48 meses.

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